商洛的師先生近日通過(guò)順豐快遞，郵遞一塊翡翠原石到成都，結(jié)果快遞發(fā)出后，師先生的朋友收到的是鐵塊。事后，順豐快遞解釋稱(chēng)，快件發(fā)錯(cuò)了，愿意賠償1000元，但師先生認(rèn)為，順豐快遞的解釋前后不一，翡翠原石有破損不愿接受賠償。

 

       郵遞翡翠原石咋收到了鐵塊 順豐快遞答復(fù)前后不一

 

       師先生是一個(gè)翡翠原石愛(ài)好者，從緬甸花費(fèi)5000多元購(gòu)買(mǎi)了一塊翡翠原石，他想讓成都的一位朋友幫忙看看從何處開(kāi)窗，提升料子的價(jià)值。7月24日，師先生聯(lián)系了順豐快遞商洛的工作人員，當(dāng)著工作人員的面，他將翡翠原石包裝好。4天后，師先生在成都的朋友告訴他，收到的快件打開(kāi)后是鐵塊，這頓時(shí)讓師先生疑惑不解。

 

       隨后師先生聯(lián)系了順豐快遞客服，工作人員稱(chēng)，調(diào)查后給回復(fù)。“很快他們回復(fù)我說(shuō)是快件發(fā)錯(cuò)了，發(fā)往了安徽了。”師先生說(shuō)，想著盡快找回翡翠原石也就了事了。當(dāng)他再次致電順豐快遞時(shí)被告知，快件發(fā)到了汕頭，前后兩次回答不一樣，這讓師先生一頭霧水。

 

       師先生說(shuō)，隨后順豐快遞工作人員聯(lián)系他稱(chēng)，翡翠原石找見(jiàn)了，可以郵遞給他。師先生提出要求將翡翠原石包裝過(guò)程拍成視頻發(fā)給他，以確認(rèn)是原物，對(duì)方不愿答應(yīng)。順豐工作人員拍了照片發(fā)給師先生，師先生查查看圖片發(fā)現(xiàn)，翡翠原石有破損痕跡。

 

       順豐快遞給予郵遞人3倍郵費(fèi)賠償 事主不答應(yīng)要求合理解釋賠償

 

       8月3日，師先生提供了相關(guān)照片，翡翠原石破損前后對(duì)比發(fā)現(xiàn)有損傷。“翡翠原石表皮破損，有可能會(huì)影響結(jié)構(gòu)，造成原石不可逆轉(zhuǎn)的裂，甚至導(dǎo)致翡翠的價(jià)值成廢品。”師先生稱(chēng)，順豐快遞一開(kāi)始答應(yīng)賠償800元，后來(lái)又愿賠償1000元，但他認(rèn)為，順豐快遞無(wú)法給他解釋清楚原因，再加上翡翠原石價(jià)值5000多元，現(xiàn)在造成損壞，他就沒(méi)有答應(yīng)，事情就此擱置。

 

       8月3日上午，西安順豐快遞分公司一位客服人員稱(chēng)，師先生的事情他們正在調(diào)查，隨后會(huì)給師先生答復(fù)。對(duì)于此事，順豐快遞商洛相關(guān)負(fù)責(zé)人王明解釋稱(chēng)，之所以出現(xiàn)這種狀況，是因?yàn)閱T工登記失誤造成，錯(cuò)將師先生的快件郵遞到別處，而別人的快件汽車(chē)配件被師先生的朋友收到。至于翡翠原石表皮破損，可能是在郵中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)造成的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，他們可以給予師先生3倍的郵費(fèi)賠償，賠償1000元。下來(lái)他們會(huì)積極溝通，盡快協(xié)商解決此事。

 

       律師 順豐快遞有過(guò)錯(cuò)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任

 

       就此事相關(guān)法律人士表示，郵遞方通過(guò)順豐快遞郵遞物品，實(shí)際上雙方合同關(guān)系，作為快遞公司就有義務(wù)將物品安*郵遞到指定地點(diǎn)和接受人簽收。由于快遞公司工作人員失誤造成物品郵遞錯(cuò)誤，或者在郵遞過(guò)程中造成物品價(jià)值貶損，在這種情況下，快遞公司就應(yīng)賠償，實(shí)際上快遞公司是一種違約行為。《郵政法》、《民法通則》對(duì)此都有規(guī)定。如果雙方在交付運(yùn)輸之前就貨物有保價(jià)，也就是對(duì)貨物價(jià)值的特別約定，應(yīng)當(dāng)按照約定處理。針對(duì)這一情況，雙方可進(jìn)行協(xié)商解決，實(shí)在協(xié)商解決不了可以通過(guò)法律訴訟解決。